Phrases and mistakes to avoid when asking your landlord for repairs, negotiating rent hikes, and giving notice. Julia and Tim model polite requests, formal notices, and negotiation lines.
0:00Wusstest du, dass echt viele Mieter beim Reden mit dem Vermieter Fehler machen? Did you know that a lot of tenants make mistakes when talking to their landlord?
0:04So, laut einer Umfrage sind es ungefähr 60 Prozent, die erst zu spät schreiben oder zu hart klingen.
So, according to a survey, about 60 percent write too late or sound too harsh.
0:10Das ist krass, oder?
That's crazy, right?
0:11Ja, total. Und das größte Problem ist oft gar nicht der Vermieter, sondern wie man spricht. Yes, totally. And the biggest problem is often not the landlord, but how you communicate.
0:17Zu emotional oder zu unklar und dann versteht keiner, was man eigentlich will.
Too emotional or too unclear, and then nobody understands what you actually want.
0:21Oder man hat gar nichts schriftlich, nur einen Anruf und fertig.
Or you have nothing in writing, just a call and that's it.
0:24Das klingt bequem. Aber na ja, das kann später halt Ärger machen.
That sounds convenient. But, well, that can cause trouble later.
0:28Kenn ich leider selbst.
Unfortunately, I know that from experience.
0:30Also, hallo erstmal. Schön, dass ihr da seid.
So, hello everyone. Nice to have you here.
0:32Wir quatschen heute über, wie redet man gut mit dem Vermieter ohne Drama. Today, we're going to chat about how to communicate well with the landlord without drama.
0:36Praktisch, freundlich und so, dass man Ergebnisse bekommt.
Practical, friendly, and in a way that gets results.
0:39Genau. Wir geben Beispiele, kleine Sätze, die helfen und auch so ein paar Geschichten aus dem echten Leben.
Exactly. We'll give examples, small phrases that help, and also some real-life stories.
0:46Manche sind lustig, manche eher peinlich.
Some are funny, some are rather embarrassing.
0:49Fangen wir mal leicht an. Der Ton macht die Musik.
Let's start easy. The tone matters.
0:52Wenn du anrufst, sag kurz, wer du bist, wo du wohnst und was los ist.
When you call, briefly say who you are, where you live, and what's going on.
0:55Nicht gleich Vorwürfe, sondern ruhig und klar.
No accusing right away, but calm and clear.
0:57Ich sag oft sowas wie, guten Tag, hier ist Tim Müller aus der Wohnung im dritten Stock.
I often say something like, good day, this is Tim Müller from the apartment on the third floor.
1:03Ich habe ein kleines Problem mit der Heizung und wollte fragen, wie wir das lösen können. I have a small problem with the heating and wanted to ask how we can resolve it.
1:08Klingt freundlich, aber direkt.
Sounds friendly, but direct.
1:11Ja, das ist gut. Und dann am Ende, vielen Dank für Ihre Hilfe.
Yes, that's good. And then at the end, thank you for your help.
1:14Ich freue mich auf eine kurze Rückmeldung. I look forward to a brief response.
1:16Damit zeigst du Respekt, aber du bittest auch um Antwort.
That shows respect, but you're also asking for a reply.
1:19Das mögen viele Vermieter. Many landlords appreciate that.
1:20Und wenn man nervös ist, hilft dein Zettel mit drei Punkten, was ist das Problem, seit wann und was wünsche ich mir.
And if you're nervous, your notes with three points help: what's the problem, since when, and what do I want.
1:27Kurz und einfach.
Short and simple.
1:29Genau. Und bitte nicht nachts um zwei anrufen, außer es ist ein Notfall, also Wasserrohrbruch oder so.
Exactly. And please don’t call at two in the morning, unless it's an emergency, like a burst pipe or something.
1:34Sonst lieber am Morgen so gegen 8.30 Uhr oder 9 Uhr. Das ist höflich.
Otherwise, better in the morning around 8:30 or 9. That's polite.
1:39Viele fragen auch, anrufen oder schreiben.
Many also ask, call or write.
1:42Ich finde erst kurz anrufen, wenn es dringend ist und danach eine E-Mail mit Zusammenfassung.
I think first call briefly if it's urgent, and then follow up with an email summarizing.
1:47Dann hast du was Schriftliches, falls es später Stress gibt.
Then you have something in writing if there's stress later.
1:50Ja, diese Zusammenfassung ist Gold wert.
Yes, that summary is worth its weight in gold.
1:52Sowas wie, vielen Dank für das Telefonat von heute.
Something like, thank you for the call today.
1:55Wir haben besprochen, dass die Heizung morgen geprüft wird. We discussed that the heating will be checked tomorrow.
1:58Das ist klar und hilft beiden Seiten.
That’s clear and helps both sides.
1:59Ich habe mal was Peinliches erlebt. Oh Mann.
I've experienced something embarrassing myself. Oh man.
2:03Mein früherer Vermieter war schon älter. Sehr nett. My former landlord was older. Very nice.
2:05Aber er hat etwas total falsch verstanden. So ein Thema über Gesundheit.
But he completely misunderstood something. A topic about health.
2:10Ich musste dann echt ganz ruhig erklären, wie das funktioniert. Ohne Scham. Einfach sachlich.
I had to calmly explain how it works. No shame. Just factual.
2:15Oh je, ich kenne solche Gespräche.
Oh dear, I know those kinds of conversations.
2:17Da denkt man, das ist doch privat.
You think, this is private.
2:19Aber manchmal passiert es und dann hilft Humor und Ruhe.
But sometimes it happens, and then humor and calm help.
2:23Wichtig ist, nicht wütend werden, sondern sagen, das ist persönlich. Bitte respektieren.
It's important not to get angry, but to say, this is personal. Please respect that.
2:27Genau. Also Grenzen setzen. Aber freundlich.
Exactly. So, set boundaries. But kindly.
2:31Ein Satz kann sein. Das ist eine persönliche Angelegenheit.
One sentence could be, this is a personal matter.
2:34Ich möchte darüber nicht sprechen. Können wir bitte bei der Wohnung bleiben?
I don’t want to discuss that. Can we please stay on topic about the apartment?
2:37Das klingt höflich und klar.
That sounds polite and clear.
2:39Apropos Grenzen. Viele Menschen denken, ein Handschlag reicht für Absprachen.
Speaking of boundaries. Many people think a handshake is enough for agreements.
2:44Aber ohne Vertrag oder ohne Text kann es richtig schwierig werden.
But without a contract or text, it can get really tricky.
2:47Ein kurzer schriftlicher Satz spart später Nerven.
A short written note saves nerves later on.
2:50Ich habe eine Geschichte von Freunden. Die hatten nur so einen handgeschriebenen Zettel als Vertrag.
I have a story from friends. They only had a handwritten note as a contract.
2:55Da stand kaum was drauf. Kein Datum. Nix zur Kaution. Keine Regeln. There was hardly anything on it. No date. Nothing about the deposit. No rules.
3:00Am Ende gab es Streit, weil keiner genau wusste, was vereinbart war.
In the end, there was an argument because no one knew exactly what was agreed upon.
3:03Ja, Leute. Unterschreibt lieber einen richtigen Mietvertrag. Yes, folks. It's better to sign a proper lease.
3:06Oder lasst den Zettel wenigstens klar und vollständig sein.
Or at least make sure the note is clear and complete.
3:09Und fotografiert den Zustand der Wohnung beim Einzug.
And take photos of the apartment's condition when you move in.
3:12Fotos und Notizen. Datum dazu. Fertig.
Photos and notes. Include the date. Done.
3:15Das klingt simpel, aber es hilft mega.
It sounds simple, but it helps a lot.
3:18Stell dir vor, später sagt jemand, der Kratzer war vorher nicht da.
Imagine later someone says that scratch wasn’t there before.
3:21Dann zeigst du einfach ein Foto vom Einzugstag mit Datum. Diskussion vorbei.
Then you just show a photo from move-in day with the date. Discussion over.
3:26Und die Kaution, also das Geld als Sicherheit, ist auch so ein Thema. And the deposit, that money as security, is another topic.
3:29Fragt genau nach, wie viel, wohin und wann bekomme ich sie zurück.
Ask exactly how much, where, and when will I get it back.
3:33Und haltet das schriftlich fest, sonst wird es unklar.
And put it in writing, otherwise it gets unclear.
3:35Es gab online auch Diskussionen, so richtig hitzig, über Rechte und Verbote.
There were also heated online discussions about rights and prohibitions.
3:40Zum Beispiel, darf der Vermieter verbieten, mit einem Gutachter oder einem Bankenmenschen zu sprechen? For example, can the landlord forbid talking to an appraiser or a banker?
3:46Manche sagen ja, andere nein.
Some say yes, others say no.
3:47Ich würde sagen, frag freundlich nach dem Grund und bitte um Transparenz.
I would say, kindly ask for the reason and request transparency.
3:52Ein Satz kann sein, können Sie mir bitte erklären, warum das nicht möglich ist.
A sentence could be, could you please explain why that isn’t possible.
3:55Ich möchte die Situation verstehen, das ist ruhig, aber bestimmt.
I want to understand the situation; that’s calm but assertive.
3:59Und wenn du dir unsicher bist, sag, ich benötige bitte die Info schriftlich.
And if you're uncertain, say, I would like that information in writing, please.
4:04Dann kann man später nochmal schauen.
Then you can review it again later.
4:06Es ist nicht aggressiv, es ist einfach vorsichtig.
It's not aggressive; it's just cautious.
4:09Ein anderes heißes Thema, Parkplätze.
Another hot topic, parking spaces.
4:11Da wollte eine Nachbarin, dass jemand den Platz tauscht wegen der Kinder.
A neighbor wanted someone to switch spots because of the kids.
4:14Manche sagen, ja, sei nett. Andere sagen, nee, Vertrag ist Vertrag.
Some say, yes, be nice. Others say, no, a contract is a contract.
4:19Ich finde, erst reden.
I think, talk first.
4:20Frag, gibt es vielleicht eine Lösung, die für alle passt, aber wenn der Parkplatz im Mietvertrag steht, dann hast du ein Recht. Ask if there’s a solution that works for everyone, but if the parking spot is in the lease, then you have a right.
4:27Freundlich bleiben, aber klar, mein Platz ist Teil meiner Miete.
Stay friendly but clear, my spot is part of my rent.
4:30Ja, und wenn du doch helfen magst, dann mach eine klare Absprache für wie lange und was passiert danach.
Yes, and if you do want to help, then make a clear agreement for how long and what happens afterward.
4:43Am besten wieder schriftlich eine kurze Notiz.
Best to write a short note again.
4:45Dann gibt's später keinen Streit, wer was wann darf.
Then there’s no dispute later about who can do what when.
4:47Viele denken, der Vermieter ist gegen sie, aber oft hilft ein professioneller Ton. Many think the landlord is against them, but often a professional tone helps.
5:09Also nicht, das ist alles Mist, sondern mir ist aufgefallen, die Tür klemmt seit letzter Woche.
So not, this is all nonsense, but I’ve noticed the door has been sticking since last week.
5:16Können wir einen Termin finden?
Can we find an appointment?
5:18Einfach dieses kleine Wort, wir ist so gut.
Just this little word, "we," is so good.
5:21Es macht direkt Teamgefühl.
It creates an immediate sense of teamwork.
5:22Statt Kampf hast du dann Zusammenarbeit und das bringt meistens schneller eine Lösung.
Instead of conflict, you have cooperation, and that usually leads to a solution faster.
5:26Noch ein Fehler, den viele machen.
Another mistake many make.
5:28Zu spät melden.
Reporting too late.
5:29Ein Wasserschaden oder Schimmel. A water damage or mold issue.
5:31Und man wartet erstmal wochenlang.
And one waits for weeks at first.
5:33Das macht es schlimmer.
That makes it worse.
5:34Lieber früh sagen, mir ist etwas aufgefallen.
It’s better to say early, I’ve noticed something.
5:37Ich melde mich schon mal.
I’ll reach out in advance.
5:39Ja, sofort Bescheid geben.
Yes, give notice right away.
5:41Und wenn der Vermieter nicht reagiert, nach zwei, drei Tagen nochmal freundlich erinnern. And if the landlord doesn’t respond, kindly remind again after two or three days.
5:45Zum Beispiel, guten Tag, ich wollte kurz nachfragen, ob es Neuigkeiten gibt.
For example, good day, I just wanted to check if there are any updates.
5:49Vielen Dank.
Thank you very much.
5:50Manchmal ist auch die Frage Telefon, Nachricht oder E-Mail.
Sometimes the question is phone, message, or email.
5:54Ich mag die Kombi.
I like the combination.
5:55Erst kurz anrufen, dann eine kleine Zusammenfassung per E-Mail.
First, a quick call, then a brief summary via email.
5:59Betrefft klar zum Beispiel Heizung, Wohnung dritter Etage, Terminwunsch. Regarding the heating, third floor apartment, appointment request.
6:03Und wenn dein Vermieter sehr altmodisch ist, dann vielleicht lieber anrufen oder sogar persönlich klingeln. And if your landlord is very old-fashioned, it's better to call or even ring the doorbell in person.
6:09Aber nur zu normalen Zeiten.
But only at reasonable times.
6:10Und danach wieder kurz zusammenfassen auf Papier oder per E-Mail.
And then summarize briefly on paper or by email.
6:14Das hält die Erinnerung frisch.
That keeps the memory fresh.
6:16Es gibt auch die Sache mit den Nebenräumen.
There's also the issue with storage rooms.
6:18So Keller oder Abstellraum.
Like basements or storage spaces.
6:20Ein Freund dachte, der Keller gehört einfach dazu.
A friend thought the basement was included.
6:23Stand aber nicht im Vertrag.
But that wasn't in the contract.
6:25Später wurden Sachen entsorgt.
Later, items were disposed of.
6:27Das war echt hart.
That was really tough.
6:28Oh Mann, ja.
Oh man, yes.
6:29Deshalb frag genau nach, ob der Keller oder die Garage Teil der Miete ist.
So ask specifically if the basement or garage is part of the rent.
6:33Und wenn ja, schreib es rein.
And if it is, write it down.
6:35Ein Satz, der Kellerraum Nummer 3 gehört zur Wohnung.
A sentence stating the basement room number 3 is part of the apartment.
6:39Reden wir kurz über Reparaturen, zum Beispiel Heizung kaputt. Let’s briefly talk about repairs, like a broken heating system.
6:43Ich würde so anfangen, guten Tag, seit gestern Abend ist die Heizung kalaut, ich friere ziemlich. I would start like this, good day, the heating has been cold since last night, I'm pretty cold.
6:48Können wir bitte schnell einen Termin machen?
Can we please quickly schedule an appointment?
6:50Und dann anbieten, ich bin morgen zwischen 10 Uhr und 12 Uhr da oder am Nachmittag ab 16 Uhr.
And then offer, I'll be there tomorrow between 10 AM and 12 PM or in the afternoon after 4 PM.
6:56So kann der Vermieter planen. That way the landlord can plan.
6:58Das ist nett und praktisch.
That's nice and practical.
7:00Wenn niemand reagiert, nicht direkt ausrasten.
If no one responds, don’t freak out right away.
7:03Nachfragen, haben Sie meine Nachricht bekommen?
Follow up, did you receive my message?
7:05Ich mache mir Sorgen, weil es kalt ist.
I'm worried because it's cold.
7:08Ich freue mich über eine kurze Rückmeldung. I’d appreciate a quick response.
7:10Ja, nett, aber klar.
Yes, nice, but of course.
7:12Und falls es gar nicht geht, kannst du auch sagen, ich verstehe, dass viel los ist.
And if it really doesn’t work, you can also say, I understand you’re busy.
7:16Können Sie mir bitte einen ungefähren Termin nennen?
Can you please give me an approximate date?
7:18Das nimmt Druck raus, aber bewegt was.
That takes the pressure off, but still makes progress.
7:20Noch ein kleiner Tipp, bei Gesprächen lieber Fakten als Gefühle.
One more tip, stick to facts rather than feelings in conversations.
7:24Statt ich bin sauer, sag, das Fenster zieht seit drei Tagen.
Instead of saying I’m angry, say the window has been drafty for three days.
7:28Es ist sehr kalaut, Fakten sind einfacher zu lösen als Gefühle.
It's really cold, facts are easier to resolve than feelings.
7:31Und manchmal hilft es, gleich eine Lösung mitzubringen.
And sometimes it helps to bring a solution right away.
7:34Zum Beispiel, ich habe gesehen, der Handwerker Müller ist morgen frei.
For example, I saw that the handyman Müller is available tomorrow.
7:38Soll ich ihn anrufen?
Should I call him?
7:39Dann spart ihr beide Zeit.
That saves both of you time.
7:41Weißt du, was auch wichtig ist?
Do you know what's also important?
7:43Using formal address.
7:44Also erstmal, sie sagen nicht du, das wirkt respektvoll.
So first, they don't say you, which feels respectful.
7:47Später, wenn der Vermieter du anbietet, kann man wechseln. Later, when the landlord offers you, you can switch.
7:51Aber am Anfang lieber sie.
But at the beginning, it’s better to stick with you.
7:54Und kleine Worte wie bitte, danke, gern, helfen richtig viel.
And small words like please, thank you, you're welcome, help a lot.
7:57Es klingt banal, aber es macht den Unterschied zwischen Streit und Kooperation.
It may sound trivial, but it makes the difference between conflict and cooperation.
8:00Ja, wirklich.
Yes, really.
8:01Lass uns mal eine kleine Mini-Rolle spielen, okay?
Let's do a little mini role-play, okay?
8:04Ich bin der Mieter, du bist die Vermieterin.
I’m the tenant, you’re the landlord.
8:06Ich rufe an, guten Tag, Frau Schneider.
I’m calling, good day, Mrs. Schneider.
8:09Hier ist Tim Müller aus der Wohnung im dritten Stock.
This is Tim Müller from the apartment on the third floor.
8:12Ich habe eine Frage zur Nebenkostenabrechnung. I have a question about the utility bill.
8:14Guten Tag, Herr Müller.
Good afternoon, Mr. Müller.
8:16Ja, was gibt es denn?
Yes, what’s going on?
8:17Ist etwas unklar?
Is something unclear?
8:18Erzählen Sie mal kurz.
Please share briefly.
8:20Ja, danke.
Yes, thank you.
8:20Also mir ist aufgefallen, dass die Heizkosten höher sind als letztes Jahr.
I've noticed the heating costs are higher than last year.
8:25Können Sie mir bitte erklären, wie die Summe entstanden ist?
Can you please explain how the total was calculated?
8:28Vielleicht gibt es einen Fehler.
Maybe there’s an error.
8:29Klar, ich schaue das nach.
Sure, I'll check that.
8:31Haben Sie Zeit morgen um 14.30 Uhr, also halb drei?
Do you have time tomorrow at 2:30 PM?
8:34Dann gehen wir die Zahlen durch, Schritt für Schritt.
Then we'll go through the numbers step by step.
8:45Das wäre super, vielen Dank.
That would be great, thank you very much.
8:48Ich bringe meine Zählerstände mit.
I'll bring my meter readings with me.
8:50Ich freue mich auf den Termin im Mal.
I'm looking forward to the meeting.
8:53Seht ihr, so geht es ruhig und freundlich.
See, it's calm and friendly this way.
8:55Kein Drama, nur Fragen und Lösungen.
No drama, just questions and solutions.
8:57Sehr angenehm.
Very pleasant.
8:58Sehr angenehm.
Very pleasant.
8:59Es gibt auch diese verrückten Fälle.
There are also these crazy cases.
9:00Na ja, so richtige Fiebertraumwohnungen.
Well, real fever-dream apartments.
9:04Ein Kumpel wohnte zwei Jahre in einer Wohnung von einem exzentrischen Vermieter. A buddy lived for two years in an apartment from an eccentric landlord.
9:08Alles per Hand geschrieben.
Everything handwritten.
9:10Immer so komische Kontrollen.
Always strange inspections.
9:11Kein echtes System.
No real system.
9:14In so einer Situation hilft umso mehr, alles dokumentieren.
In such a situation, it’s even more helpful to document everything.
9:18Nach jeder Kontrolle eine Notiz.
A note after each inspection.
9:20Heute war eine Besichtigung.
Today there was a viewing.
9:21The topic was the heating.
9:22Keine Mängel gefunden.
No defects found.
9:24Datum dazu.
Date included.
9:25Das schützt dich.
That protects you.
9:25Und wenn eine Regel unklar ist, direkt fragen, können Sie mir das bitte genauer erklären?
And if a rule is unclear, just ask, can you please explain that to me in detail?
9:31Ich möchte es richtig machen.
I want to do it right.
9:33Dann gibt es weniger Missverständnisse und weniger Stress.
Then there are fewer misunderstandings and less stress.
9:36Manchmal sagen Leute, ich will keinen Ärger machen.
Sometimes people say, I don’t want to cause trouble.
9:39Ich sag lieber nichts.
I’d rather not say anything.
9:40Aber ehrlich, früh reden spart später auf großen Ärger.
But honestly, speaking up early saves big trouble later.
9:44Freundlich und direkt ist die beste Kombi.
Being friendly and direct is the best combo.
9:47Und lächeln.
And smile.
10:00Wenn ihr was abgebt, wie Schlüssel oder Messwerte, macht ein kleines Protokoll.
When you hand over anything like keys or readings, make a little record.
10:11Ein Zettel heute, 5. Mai, Schlüssel für den Keller bekommen, unterschrieben von beiden.
A note today, May 5th, received keys for the basement, signed by both.
10:16Dauert zwei Minuten, spart Tage von Stress.
Takes two minutes, saves days of stress.
10:19Und ja, kleine Erinnerung an die Kaution. And yes, a little reminder about the deposit.
10:21Fragt beim Auszug freundlich nach dem Zeitplan.
Ask politely about the timeline when moving out.
10:24Ein Satz, können Sie mir bitte sagen, wann ich die Kaution zurückbekomme? A sentence, could you please tell me when I’ll get my deposit back?
10:28Dann wisst ihr, woran ihr seid.
Then you’ll know where you stand.
10:29Falls ihr merkt, das Gespräch dreht sich im Kreis, macht eine Pause.
If you notice the conversation is going in circles, take a break.
10:34Sagt, danke für das Gespräch.
Well, thanks for the chat.
10:36Ich denke kurz darüber nach und melde mich morgen.
I'll think it over briefly and get back to you tomorrow.
10:39Besser als streiten.
Better than arguing.
10:40Zum Schluss nochmal die Essenz, ganz einfach klar sagen, was los ist.
To wrap it up, just clearly say what's going on.
10:44Freundlich bleiben, schnell melden und danach kurz schriftlich zusammenfassen.
Stay friendly, respond quickly, and then summarize briefly in writing.
10:48Das ist, finde ich, das ganze Geheimnis.
That's, in my opinion, the whole secret.
10:51Ja, und wenn euch die Tipps geholfen haben, dann gebt uns gerne ein Like.
Yes, and if the tips helped you, feel free to give us a like.
10:56Wirklich, das unterstützt uns.
Really, that helps us out.
10:57Und abonniert den Kanal, damit ihr die nächsten Folgen nicht verpasst.
And subscribe to the channel so you don't miss the next episodes.
11:01Genau, bleibt dabei.
Exactly, stick with us.
11:02Wir haben noch viele Themen rund um Wohnen, Alltag und einfach Gutes reden.
We have plenty of topics about living, everyday life, and just good conversations.
11:07Wenn ihr Fragen habt, schreibt sie uns gern.
If you have questions, feel free to write to us.
11:08Wir greifen das auf.
We'll pick that up.
11:10Danke euch und bis zum nächsten Mal.
Thank you all, and see you next time.
11:14Macht's gut und viel Erfolg mit eurem Vermietergespräch.
Take care, and good luck with your landlord conversation.
11:17Ihr schafft das Schritt für Schritt.
You've got this, step by step.