LessonsDutchEveryday Dutch Conversations - A2 Listening & SpeakingExplain symptoms and request medicine at the pharmacy
Free lessonDutch · A28:49
Explain symptoms and request medicine at the pharmacy
Anita and Henk roleplay explaining symptoms and asking for medicine at the pharmacy, showing phrases for the counter, common complaints, and pharmacist tips.
Published ·Updated
Anita and Henk roleplay how to describe fever, cough, pain and request over-the-counter medicines at the pharmacy, with common phrases and pharmacist responses.
Transcript
Read along, Dutch & English, side by side
0:00
Nou, hallo allemaal. Fijn dat je luistert. Vandaag praten we, hè, over de apotheek.
Well, hello everyone. Great to have you listening. Today we're talking about the pharmacy.
0:07
Hoe leg je je klachten uit en hoe vraag je om medicijnen, zeg maar.
How to explain your symptoms and how to ask for medication, you know.
0:12
Ja, precies. Dat is superhandig, want veel mensen vinden dat spannend.
Yes, exactly. That's super handy because a lot of people find it intimidating.
0:17
Je staat daar aan de balie, er is een rij en je denkt, hoe zeg ik dit nou goed?
You're standing there at the counter, there's a line, and you think, how do I say this right?
0:22
Dat is het, ja. En in de apotheek praat je vaak met de apothekersassistent of met de apotheker zelf.
That's it, yes. And in the pharmacy, you often talk to the pharmacy assistant or the pharmacist themselves.
0:28
De apotheker is de medicijnexpert, de dokter van de medicijnen, weet je.
The pharmacist is the medication expert, the doctor of medicines, you know.
0:34
Als je begint, zeg dan gewoon simpel wat er aan de hand is.
When you start, just simply say what’s going on.
0:38
Iets als, ik heb last van keelpijn sinds twee dagen en ik hoest veel.
Something like, I've had a sore throat for two days and I'm coughing a lot.
0:43
Dat is duidelijk en dan kunnen zij snel helpen.
That’s clear, and then they can help you quickly.
0:46
En noem ook, eh, details. Hoe lang heb je het al? Hoe erg is het? En wanneer is het ergst?
Also mention, uh, details. How long have you had it? How bad is it? And when is it worst?
0:52
Bijvoorbeeld, ik heb sinds drie dagen hoofdpijn, 's ochtends erger en ik heb achtendertig en een half koorts.
For example, I've had a headache for three days, worse in the morning, and I have a hundred and two-point-five fever.
1:00
Dat is heel helder.
That's very clear.
1:02
Zal ik even een klein voorbeeld doen?
Shall I give a little example?
1:04
Stel, ik zeg, hallo, ik heb droog gehoest, 's nachts en ik slaap slecht.
Suppose I say, hello, I've been coughing dry at night and I'm not sleeping well.
1:09
Hebben jullie iets wat niet slaperig maakt overdag?
Do you have anything that doesn’t make me sleepy during the day?
1:12
Dan snappen ze, ja, wat je doel is.
Then they understand, yes, what your goal is.
1:15
Echt waar, dat helpt. En check ook wat je al slikt.
Honestly, that helps. And check what you’re already taking.
1:20
Ik had eens gedoe, hoor. Ik kreeg per ongeluk een andere dosering en toen dacht ik, huh, dit klopt niet.
I once had a hassle, you know. I accidentally got a different dosage, and I thought, huh, this doesn't seem right.
1:27
Dus ik belde terug en ja, het was een misverstand.
So I called back and yes, it was a misunderstanding.
1:31
Oh ja, dat hoor je vaker.
Oh yes, you hear that a lot.
1:34
Tip, kijk altijd op het etiket.
Tip, always check the label.
1:36
De dosering, dus hoeveel en hoe vaak, en de sterkte, bijvoorbeeld 400 milligram.
The dosage, so how much and how often, and the strength, for example, four hundred milligrams.
1:41
Herhaal dat even hardop. Dus ik neem één tablet twee keer per dag? Dan kunnen zij het bevestigen.
Repeat that out loud. So I take one tablet twice a day? Then they can confirm it.
1:49
En, hé, nog iets wat ik vaak hoor. Tekorten.
And, hey, something else I often hear. Shortages.
1:53
Vooral ADHD-medicatie is soms op, zeker in drukke periodes.
Especially ADHD medication is sometimes out, especially during busy periods.
1:58
Dan is het slim om niet te wachten tot je laatste tablet, maar al een week eerder te bellen.
Then it's smart not to wait until your last tablet but to call a week earlier.
2:02
Je kunt vragen, kunnen jullie een ander merk bestellen?
You can ask, can you order another brand?
2:06
Ja, precies. Iemand vertelde dat de apotheek zei, je krijgt maar één doos.
Yes, exactly. Someone said the pharmacy told them, you only get one box.
2:12
Maar zij had een chronische ziekte en had echt twee dozen nodig.
But she had a chronic illness and really needed two boxes.
2:17
Als dat gebeurt, blijf rustig en zeg.
When that happens, stay calm and say.
2:20
Mijn dokter heeft dit zo voorgeschreven, wilt u even in het systeem kijken?
My doctor prescribed this, could you please check in the system?
2:25
Meestal helpt dat.
Usually that helps.
2:26
Soms krijg je ook een ander merk. Zeg maar een generiek medicijn.
Sometimes you also get a different brand. Like a generic medication.
2:30
Generiek betekent, dezelfde werkzame stof, maar een ander merk, een ander doosje.
Generic means, the same active ingredient, but a different brand, a different package.
2:36
Vraag dan gerust, is dit precies hetzelfde?
Feel free to ask, is this exactly the same?
2:39
Bij sommige dingen, zoals anticonceptie, wil je soms echt hetzelfde merk houden.
For some things, like contraception, you really want to stick to the same brand.
2:44
Ja, daar had iemand dus problemen mee.
Yes, someone had problems with that.
2:48
Ze kreeg een ander merk van de pil en ze kreeg klachten.
She got a different brand of the pill and started having issues.
2:51
Toen zei ze in de apotheek, ik wil graag mijn oude merk terug.
Then she told the pharmacy, I’d like my old brand back.
2:56
De apotheek kan daar vaak een notitie van maken zodat ze jouw voorkeur weten.
The pharmacy can often make a note of that so they know your preference.
3:00
En, hè? Autonomie is ook belangrijk.
And, huh? Autonomy is important too.
3:04
Als jij geen opioïden wilt, dus geen morfine-achtige pijnstillers, zeg dat dan.
If you don’t want opioids, so no morphine-like painkillers, say so.
3:10
Zeg bijvoorbeeld, ik wil liever paracetamol of ibuprofen, geen zware pijnstillers.
Say something like, I’d prefer paracetamol or ibuprofen, no strong painkillers.
3:17
Dat mag je aangeven, want jij kent je eigen lijf.
You’re allowed to state that because you know your own body.
3:20
Ik las ook een heftig verhaal over endometriose.
I also read a serious story about endometriosis.
3:24
De apotheek dacht, hmm, dit is wel veel pijnstilling.
The pharmacy thought, hmm, this is quite a lot of pain relief.
3:29
Maar die vrouw legde uit hoe erg de pijn was, urenlang, echt een tien op tien bijna.
But that woman explained how bad the pain was, for hours, really a ten out of ten nearly.
3:35
Toen begrepen ze het en dachten ze mee.
Then they understood and thought along with her.
3:37
Dus, wees duidelijk en schaam je niet.
So, be clear and don’t be ashamed.
3:41
En er was ook een verhaal over diabetes en insuline.
And there was also a story about diabetes and insulin.
3:43
Iemand in de familie zei, doe maar minder, dat is vast beter.
Someone in the family said, just do less, that’s probably better.
3:48
Nee dus, dat is gevaarlijk.
No, that's dangerous.
3:50
Insuline moet je precies nemen zoals voorgeschreven.
You need to take insulin exactly as prescribed.
3:54
Bij twijfel, bel je huisarts of vraag de apotheek om uitleg.
If in doubt, call your doctor or ask the pharmacy for clarification.
3:58
Als je bijwerkingen krijgt, dus rare klachten van een medicijn, bel dan even.
If you experience side effects, like strange symptoms from a medication, give them a call.
4:21
De bijsluiter, dat is het papiertje in de doos, legt uit wat vaak of zeldzaam is.
The leaflet, that’s the paper in the box, explains what’s common or rare.
4:26
Maar bij enge dingen, zoals benauwdheid of een heftige uitslag, niet wachten, meteen hulp vragen.
But for scary things, like shortness of breath or a severe rash, don’t wait, ask for help immediately.
4:34
In de apotheek vragen ze vaak, voor wie is het, zeg dan, voor mij of voor mijn kind van zes.
In the pharmacy, they often ask, who is it for? Just say, for me or for my six-year-old.
4:40
Bij kinderen helpt het als je het gewicht weet, want de dosering hangt vaak af van kilo's.
For children, it helps to know the weight, as the dosage often depends on kilograms.
4:46
Dan gaat het sneller.
That speeds things up.
4:47
Hoe beschrijf je pijn? Nou, dat is ook handig.
How do you describe pain? Well, that’s useful too.
4:51
Je kunt zeggen, op een schaal van één tot tien is het een zeven.
You can say, on a scale from one to ten, it’s a seven.
4:55
En waar zit het precies?
And where is it exactly?
4:58
Linksonder in mijn buik of achter mijn ogen.
Lower left in my belly or behind my eyes.
5:01
En wanneer?
And when?
5:02
Na het eten of als ik ren.
After eating or when I run.
5:05
Dat is topinformatie.
That’s great information.
5:07
Neem ook, eh, een lijstje mee van je medicijnen.
Also, uh, bring a list of your medications.
5:10
Of maak een foto van je oude doosje.
Or take a photo of your old box.
5:13
Soms ziet het nieuwe doosje er anders uit, maar de stof is hetzelfde.
Sometimes the new box looks different, but the substance is the same.
5:17
Met een foto voorkom je gedoe.
A photo prevents hassle.
5:19
Ken je het woord herhaalrecept?
Do you know the term repeat prescription?
5:21
Dat is als je je vaste medicijn opnieuw nodig hebt.
That's when you need your regular medication again.
5:25
Je kunt de huisarts vragen om een nieuw recept.
You can ask the doctor for a new prescription.
5:28
Of soms doet de apotheek een herhaalservice.
Or sometimes the pharmacy offers a refill service.
5:31
Dan regelen zij het op tijd.
Then they take care of it on time.
5:33
En jij krijgt een berichtje.
And you’ll get a message.
5:35
En als je haast hebt, zeg dat gewoon, het is een beetje spoed.
If you’re in a rush, just say that, it’s a bit urgent.
5:38
Soms kan het, soms niet, maar vragen kan altijd.
Sometimes it’s possible, sometimes not, but you can always ask.
5:41
En veel apotheken bezorgen ook, vooral als je ziek bent.
And many pharmacies deliver, especially when you’re ill.
5:45
Dat is fijn, toch?
That’s nice, right?
5:46
Overbetalen, eh?
Overpaying, huh?
5:48
Soms valt iets onder het eigen risico.
Sometimes something falls under the deductible.
5:50
Als je het niet snapt, vraag dan, kunt u uitleggen wat ik betaal en waarom?
If you don’t understand, ask, can you explain what I’m paying for and why?
5:55
Zij weten vaak hoe het zit met de verzekering.
They often know how it works with insurance.
5:58
Je kunt ook vragen om een bon of factuur.
You can also ask for a receipt or invoice.
6:01
Ben je onzeker over je Nederlands?
Are you uncertain about your Dutch?
6:03
Praat rustig en kort.
Speak calmly and briefly.
6:05
Zeg, ik heb sinds drie dagen.
Say, I’ve had it for three days.
6:07
En dan je klacht.
And then your complaint.
6:09
Geen stress hoor, ze zijn eraan gewend en willen echt helpen.
No stress, they’re used to it and really want to help.
6:12
Let ook op de tekst op het etiket.
Also pay attention to the text on the label.
6:14
Eensdaags is één keer per dag.
Once a day means once daily.
6:17
Twee keer per dag is twee keer.
Twice a day means two times.
6:19
Logisch.
That makes sense.
6:20
Na het eten betekent na de maaltijd.
After eating means after the meal.
6:23
En zo nodig betekent alleen nemen als je klachten hebt.
And as needed means only take it if you have symptoms.
6:28
Vloeibare medicijnen?
Liquid medications?
6:30
Gebruik een maatbekertje of een spuit.
Use a measuring cup or a syringe.
6:33
Geen gewone lepel.
No regular spoon.
6:35
Soms staat er, schudden voor gebruik.
Sometimes it says, shake before use.
6:38
Doe dat ook echt, anders klopt de dosering niet.
Make sure to do that, otherwise the dosage won't be correct.
6:41
En druppels tel je rustig, niet te snel.
And count the drops slowly, not too fast.
6:43
Opslaan is ook belangrijk.
Storing is important too.
6:46
Sommige dingen moeten in de koelkast.
Some things need to be kept in the fridge.
6:48
Anderen op kamertemperatuur, donker en droog.
Others at room temperature, dark and dry.
6:52
Kijk op de doos.
Check the box.
6:53
Houdbaar tot, gooi oude of kapotte medicijnen niet in de prullenbak, maar breng ze terug naar de apotheek.
Use by, don’t throw away old or expired medication in the trash, return them to the pharmacy.
6:59
Ga je op reis?
Are you going on a trip?
7:01
Neem genoeg mee en zet wat in je handbagage.
Bring enough and pack some in your hand luggage.
7:04
Soms heb je een brief nodig, een medische verklaring, vooral voor spuiten of naalden.
Sometimes you need a letter, a medical statement, especially for injections or needles.
7:10
Vraag het even vooraf, dan sta je niet te stressen op het vliegveld.
Ask in advance, so you're not stressing at the airport.
7:14
En denk aan communicatie, hè?
And remember communication, okay?
7:16
Bel op tijd als iets bijna op is.
Call in time if something is running low.
7:18
Vraag, wanneer komt het binnen?
Ask, when will it arrive?
7:21
Of, kunt u mij bellen als het er is?
Or, can you call me when it’s in?
7:24
Regelmatig contact voorkomt paniekmomenten.
Regular contact prevents panic moments.
7:26
Ja, en als ze je iets geven, herhaal je, dus ik neem dit één tablet in de avond, twee dagen, en als het niet helpt, bel ik de huisarts.
Yes, and if they give you something, repeat it back, so, I'll take this one tablet in the evening, for two days, and if it doesn't help, I’ll call my GP.
7:54
Dan weten jullie beiden wat de afspraak is.
Then you both know what the plan is.
7:58
Klinkt simpel, maar werkt echt.
Sounds simple, but it really works.
8:01
En vergeet de bijsluiter niet even te lezen, ook al is het saai, haha.
And don’t forget to read the leaflet, even if it’s boring, haha.
8:05
Daar staat hoe je het gebruikt en wat je beter niet doet, zoals geen alcohol bij sommige middelen.
It tells you how to use it and what to avoid, like no alcohol with some medications.
8:11
Als je iets niet snapt, vraag het dan meteen.
If you don't understand something, ask right away.
8:14
Oké, nou, we hebben veel besproken.
Okay, well, we've covered a lot.
8:16
Klachten duidelijk uitleggen, je medicijnen checken en rustig doorvragen.
Clearly explain your complaints, check your medications, and ask questions calmly.
8:20
En vooral, jij mag vragen stellen, dat is normaal in de apotheek.
And especially, you can ask questions, that’s normal in the pharmacy.
8:26
Als je dit handig vond, geef ons dan even een like en abonneer je op het kanaal, dan mis je geen nieuwe afleveringen.
If you found this helpful, give us a like and subscribe to the channel, so you won't miss new episodes.
8:33
Laat ook een reactie achter, welke zinnen gebruik jij in de apotheek?
Also leave a comment, what phrases do you use in the pharmacy?
8:38
Ja precies, dat helpt ons ook weer en anderen leren mee.
Yes exactly, that helps us too and others can learn from it.
8:42
Dank je wel voor het luisteren en succes bij je volgende bezoek aan de apotheek.
Thank you for listening and good luck on your next visit to the pharmacy.
8:46
Tot de volgende keer!
See you next time!
FAQ
What should I say first at the pharmacy counter?
State your main symptom and how long you've had it, then ask for relief or a recommendation; Anita and Henk model concise opening lines.
How do I describe common complaints like fever or cough?
Name the symptom, mention severity/duration (e.g., high fever two days), and add relevant details like recent medication or allergies.
What questions will the pharmacist ask?
Expect questions about symptom duration, other medications, allergies, and age; the dialogue includes typical pharmacist follow-ups.
How can I ask for specific medicine or alternatives?
Say the type of relief you need (pain, cough suppressant), ask for over-the-counter options or a recommendation, and request an alternative if needed.
How do I confirm dosage and side effects?
Ask how often and how long to take the medicine, what to avoid while using it, and any common side effects; the roleplay shows confirming those details.
More Dutch lessons
