LessonsDutchEveryday Dutch Conversations - A2 Listening & SpeakingHenk & Anita: saying sorry for being late to afspraak
Free lessonDutch · A29:01
Henk & Anita: saying sorry for being late to afspraak
Henk and Anita explain apologies for being late to an afspraak: causes like verkeer, polite phrases, showing respect, and rescheduling or new time options.
Published ·Updated
Henk and Anita apologize for being late to an afspraak, cite verkeer and other causes, use polite phrases to show respect, and suggest rescheduling or a new time.
Transcript
Read along, Dutch & English, side by side
0:00
Nou, hallo allemaal. Fijn dat je luistert. Ik zit hier met Anita en, eh, we hebben koffie.
Well, hello everyone. Great to have you listening. I'm here with Anita and, uh, we have coffee.
0:08
Vandaag praten we over te laat komen op een afspraak, zeg maar.
Today we're talking about being late to an appointment, so to speak.
0:12
Ja, precies. Dat is zo'n onderwerp waar iedereen wel iets over heeft.
Yeah, exactly. That’s one of those topics everyone has something to say about.
0:16
Ik bedoel, iedereen is wel eens te laat, toch? Maar hoe ga je daar dan mee om?
I mean, everyone is late sometimes, right? But how do you deal with it?
0:21
Echt waar. Ik was laatst nog te laat bij de kapper.
For real. I was late to the hairdresser just the other day.
0:24
Ik dacht, ik red het wel in twintig minuten, maar ja, faal.
I thought I could make it in twenty minutes, but yeah, fail.
0:28
Ik belde snel en zei, ik ben tien minuten later, sorry.
I quickly called and said, I'm ten minutes late, sorry.
0:33
Oh ja, en wat zei de kapper? Was die boos of viel het mee?
Oh yeah, and what did the hairdresser say? Were they mad or was it okay?
0:37
Ik vind bellen altijd beter dan gewoon stil blijven.
I always find calling better than just staying silent.
0:41
Hij was eigenlijk heel relaxed. Hij zei, nou, dat is oké. Ik pak eerst iemand anders.
He was actually very relaxed. He said, well, that's fine. I'll take someone else first.
0:47
Toen ik binnenkwam, bood ik nog eens mijn excuses aan en dat hielp, denk ik.
When I walked in, I apologized again, and I think that helped.
0:53
Ja, excuses helpen altijd en een eerlijke uitleg ook.
Yeah, apologies always help and a honest explanation too.
0:56
Niet te lang praten, maar gewoon. Ik ben te laat, sorry, en dank je wel voor het wachten.
Don’t talk too much, just say, I'm late, sorry, and thank you for waiting.
1:02
Dat is netjes, toch?
That's polite, right?
1:04
Zeker. Maar soms gaat het ook gewoon mis.
Definitely. But sometimes things just go wrong.
1:07
Een vriend van mij reed naar een cardioloog en hij stond echt meer dan een uur in de file.
A friend of mine was driving to a cardiologist and was stuck in traffic for over an hour.
1:12
Vijf minuten voor aankomst kreeg hij een belletje.
Five minutes before arriving, he got a call.
1:15
De dokter had zijn vlucht gemist. Afspraak geannuleerd.
The doctor had missed his flight. Appointment canceled.
1:18
Echt waar? Oei, da's balen. Dan heb je zoveel stress en dan voor niets.
Really? Ouch, that's a bummer. Then you have all that stress for nothing.
1:24
Dat is ook een soort te laat, maar dan van de andere kant.
That's also a kind of lateness, but from the other side.
1:27
Ja, precies. Hij was geïrriteerd en ook moe van het rijden.
Yeah, exactly. He was irritated and also tired from driving.
1:32
Nou, hoe zal ik het zeggen? Hij voelde zich niet serieus genomen.
Well, how shall I put it? He felt he wasn't taken seriously.
1:36
Hij zei later wel. Volgende keer vraag ik vooraf of er risico op uitval is.
He said later, next time I'll ask in advance if there's a risk of cancellation.
1:40
Slim. En het helpt ook om een plan B te hebben.
Smart. And it helps to have a plan B too.
1:45
Neem wat te lezen mee of iets te drinken, want wachtruimtes kunnen lang duren.
Bring something to read or something to drink, because waiting areas can take a while.
1:49
En als het niet gaat, gewoon om een nieuwe tijd vragen.
And if it doesn't work out, just ask for a new time.
1:52
Hm, even denken. Ik had ook een werkding, jaren terug.
Hmm, let me think. I had a work thing, years ago.
1:57
Een collega kwam uren te laat op een festival en ging daarna ook nog lang weg zonder iets te zeggen.
A colleague arrived hours late at a festival and then left for a long time without saying anything.
2:03
De tent liep vol en wij stonden te rennen.
The tent filled up and we were running around.
2:06
Oh, dat ken ik. Ik heb eens een foodtruck gehuurd met een team.
Oh, I know that. I once rented a food truck with a team.
2:11
Eén jongen kwam pas na de lunch en verdween dan voor een uur.
One guy only showed up after lunch and then disappeared for an hour.
2:14
We hebben toen duidelijk gezegd, zo kan het niet, en zijn uren aangepast.
We clearly said, this won’t work, and changed our hours.
2:19
Ja, da's ook eerlijk. Als baas moet je duidelijk zijn.
Yeah, that's fair too. As a boss, you have to be clear.
2:23
Zeg wat je verwacht en wat de gevolgen zijn.
Say what you expect and what the consequences are.
2:26
Anders blijft het, weet je, gewoon gebeuren.
Otherwise, it just keeps happening, you know.
2:30
Precies. Heldere regels helpen.
Exactly. Clear rules help.
2:32
Eerst praten en als het toch misgaat, dan consequent zijn.
First talk, and if it still goes wrong, then be consistent.
2:37
Dat klinkt streng, maar het is ook respect voor het team en de klant.
That sounds strict, but it’s also respect for the team and the customer.
2:41
Waarom zijn mensen eigenlijk te laat, denk je?
Why do you think people are late, anyway?
2:44
Ik merk bij mezelf dat ik te positief plan.
I notice I plan too positively myself.
2:47
Ik denk, ach, tien minuten fietsen, maar ik vergeet jas, sleutels en dan nog even naar de wc.
I think, oh, ten minutes of cycling, but I forget my coat, keys, and then I need to use the bathroom.
2:53
Haha, ja, dat herken ik.
Haha, yeah, I can relate to that.
2:55
Ik heb ook zo'n optimist in mijn hoofd.
I have such an optimist in my head too.
2:57
Soms is het ook cultuur, hoor. In mijn familie is drie uur koffie vaak half vier, zeg maar.
Sometimes it's also cultural, you know. In my family, three o'clock coffee often means half past three, so to speak.
3:04
Ja, en op de universiteit, toen ik studeerde, kwamen sommige mensen standaard tien minuten later binnen.
Yes, and at university, when I studied, some people would regularly come in ten minutes late.
3:10
Niemand keek op of om. Maar op werk is dat anders, want tijd is geld.
No one batted an eye. But at work, it's different, because time is money.
3:16
Hmm, interessant. En er zijn ook mensen met gezondheidsdingen.
Hmm, interesting. And there are also people with health issues.
3:19
Mijn neef heeft long covid en die raakt de tijd soms kwijt.
My cousin has long covid and sometimes loses track of time.
3:25
Hij wordt snel moe en dan gaat alles trager dan hij denkt.
He gets tired quickly, and then everything goes slower than he thinks.
3:29
Oh ja, dat lijkt me zwaar.
Oh yeah, that sounds tough.
3:31
Dan is begrip ook belangrijk en misschien afspraken korter maken of later op de dag als dat beter gaat.
Then understanding is important too, and maybe make appointments shorter or later in the day if that works better.
3:38
Zeker. En als je dan werk hebt, kun je met de bedrijfsarts praten.
Definitely. And if you have work, you can talk to the company doctor.
3:42
Goede tip. En als je weet dat je te laat komt, bel of app meteen.
Good tip. And if you know you're going to be late, call or text right away.
3:55
Zeg niet. Ik ben er over vijf minuten als het twintig minuten is.
Don't say I’ll be there in five minutes if it’s actually twenty.
4:00
Beloof wat je echt kunt halen.
Promise what you can really keep.
4:01
Ja, precies. En zeg ook even wat de ander kan doen.
Yes, exactly. And also say what the other person can do.
4:06
Bijvoorbeeld, ga maar vast zonder mij beginnen.
For example, just start without me.
4:09
Of we verplaatsen het.
Or we can reschedule it.
4:10
Dat geeft de ander keuze. En dat is respectvol.
That gives the other person a choice. And that’s respectful.
4:14
Wat doe jij als iemand anders te laat is?
What do you do if someone else is late?
4:16
Blijf je wachten? Of ga je weg na een tijd?
Do you wait? Or do you leave after a while?
4:19
Ik twijfel dan. En dan wordt het ongemakkelijk.
I hesitate then. And it gets awkward.
4:22
Ik heb nu een regel. Ik wacht vijftien minuten. En dan bel ik.
I have a rule now. I wait fifteen minutes. Then I call.
4:26
Als ik geen duidelijk antwoord krijg, ga ik weg. Maar ik laat altijd een berichtje achter, hoor.
If I don’t get a clear answer, I leave. But I always leave a message.
4:33
Ja, dat is helder. En in medische settings? Tja, soms wachten we lang.
Yes, that’s clear. And in medical settings? Well, sometimes we wait a long time.
4:39
Ik neem dan iets mee. Een boek of muziek. Anders ga ik me ergeren en dat helpt niemand.
I bring something to pass the time. A book or music. Otherwise, I get annoyed and that helps no one.
4:46
Helemaal waar. En check de route, hè. Ik kijk vaak even naar het verkeer of de trein.
Absolutely true. And check the route, okay? I often take a look at the traffic or train.
4:51
Als het druk is, vertrek ik gewoon een kwartier eerder. Dat scheelt stress.
If it’s busy, I just leave a quarter earlier. That cuts down on stress.
4:55
Weet je wat mij helpt? Ik zet een herinnering op mijn telefoon, maar dan een beetje eerder dan nodig.
You know what helps me? I set a reminder on my phone, but a bit earlier than needed.
5:02
Dus als de afspraak om drie uur is, zet ik de alert op half drie.
So if the appointment is at three, I set the alert for two-thirty.
5:06
Slim! Ik leg ook de avond ervoor alles klaar.
Smart! I also prepare everything the night before.
5:10
Sleutels, pasje, flesje water. Dan hoef ik 's ochtends niet te zoeken.
Keys, ID card, water bottle. Then I don’t have to look for them in the morning.
5:14
Dat scheelt weer vijf minuten of meer.
That saves another five minutes or more.
5:17
Nou, hoe zal ik het zeggen? Soms zeg ik tegen mezelf een neptijd.
Well, how should I put it? Sometimes I tell myself a fake time.
5:22
Ik doe alsof ik om kwart voor drie moet zijn, terwijl het eigenlijk drie uur is.
I pretend I have to be there at two-forty-five, even though it’s really three.
5:26
Dan vertrek ik eerder. Haha.
That way I leave earlier. Haha.
5:29
Ja, dat doe ik ook wel. Maar niet te vaak, anders trap ik er niet meer in.
Yes, I do that too. But not too often, otherwise I won’t fall for it anymore.
5:35
En, eh, ook handig. Zet je fiets of tas al bij de deur.
And, uh, also helpful. Put your bike or bag by the door already.
5:40
Wat als je echt te laat komt en de ander is boos?
What if you really are late and the other person is angry?
5:43
Ik zou dan rustig blijven, goed luisteren en niet meteen verdedigen.
I would stay calm, listen well, and not defend myself right away.
5:48
Eerst sorry, dan uitleg en dan oplossing.
First apologize, then explain, and then find a solution.
5:51
Ja, en vraag wat de ander nodig heeft.
Yes, and ask what the other person needs.
5:54
Wil je verzetten? Wil je korter praten vandaag?
Do you want to reschedule? Do you want to talk less today?
5:57
Zo laat je zien dat je het serieus neemt.
This shows that you take it seriously.
6:00
Daar is vaak al de helft.
That’s often already half the battle.
6:02
Mag ik je even onderbreken?
Can I interrupt you for a moment?
6:04
Soms zeggen mensen gewoon niets en komen dan binnen zonder iets te zeggen.
Sometimes people just say nothing and walk in without saying anything.
6:07
Dat voelt, eh, een beetje respectloos.
That feels, uh, a bit disrespectful.
6:10
Eén zinnetje maakt al verschil.
One little sentence makes a difference.
6:13
Klopt. Zeg gewoon.
That’s right. Just say it.
6:15
Sorry dat ik te laat ben. Dank je wel voor het wachten.
Sorry I’m late. Thank you for waiting.
6:18
Klinkt simpel, maar het werkt.
Sounds simple, but it works.
6:20
En het haalt de spanning uit de lucht.
And it takes the tension out of the air.
6:23
En in bedrijven duidelijke regels dus.
And in companies, clear rules are important.
6:25
Zeg, als je meer dan tien minuten te laat bent, laat het weten.
Say if you're more than ten minutes late, let us know.
6:29
En als het vaker gebeurt, dan praten we en zoeken we een plan.
And if it happens more often, we talk and find a plan.
6:33
Ja, en zet het ook op papier, hè?
Yes, and write it down too, okay?
6:35
Niet alleen mondeling, dan weet iedereen waar hij aan toe is.
Not just verbally, then everyone knows where they stand.
6:39
Dat is eerlijk voor iedereen en voorkomt gedoe met uren en geld.
That’s fair for everyone and prevents hassle with hours and money.
6:44
Nog een vraag.
One more question.
6:45
Wanneer is te laat echt te laat?
When is too late really too late?
6:47
Voor mij is vijf minuten niets bij vrienden, maar bij een dokter voelt vijf minuten al veel.
For me, five minutes is nothing with friends, but with a doctor, five minutes already feels like a lot.
6:52
Herken je dat?
Do you recognize that?
6:53
Zeker.
Definitely.
6:55
Context is alles.
Context is everything.
6:57
Bij vrienden is het vaak losser, maar bij een operatie of, eh, een sollicitatie, dan is vijf minuten al spannend, dan plan je extra tijd.
With friends, it's often more relaxed, but with a surgery or, uh, a job interview, then five minutes feels tense, so you plan extra time.
7:06
Ja, precies.
Yes, exactly.
7:18
En als de dokter of trein zelf te laat is, dan helpt het als ze communiceren.
And if the doctor or train is late, it helps if they communicate.
7:23
Een simpel bericht, we lopen uit, nog tien minuten, dat stelt me gerust.
A simple message, we're running late, ten more minutes, that reassures me.
7:29
Weet je, ik heb ook geleerd om mijn route te testen.
You know, I've also learned to test my route.
7:32
Als ik ergens nog nooit ben geweest, fiets ik een keer in het weekend.
If I've never been somewhere before, I bike there one weekend.
7:36
Dan weet ik hoe lang het echt is.
Then I know how long it really takes.
7:38
Slim idee.
Smart idea.
7:39
Ik doe dat met nieuwe kantoren.
I do that with new offices.
7:41
Even kijken waar de ingang is, of er een receptie is.
Just checking where the entrance is, or if there's a reception.
7:44
Anders sta je te zoeken en ben je alsnog te laat.
Otherwise, you're searching and end up being late anyway.
7:47
Hm, even denken.
Hmm, let me think.
7:50
O ja, geld.
Oh right, money.
7:51
Soms betaal je een no-show fee.
Sometimes you pay a no-show fee.
7:54
Dat is een soort boete als je niet komt opdagen.
That's a kind of penalty if you don't show up.
7:57
Dat wil je niet.
You definitely don't want that.
7:58
Dus beter op tijd afzeggen.
So it's better to cancel in time.
8:00
Klopt.
Exactly.
8:01
En als je ziek bent, zeg het vroeg.
And if you're sick, let them know early.
8:03
Dan kan iemand anders je plek krijgen.
That way someone else can take your spot.
8:05
Iedereen blij en jij hoeft je niet schuldig te voelen.
Everyone's happy, and you don't have to feel guilty.
8:09
We hebben best veel tips nu.
We have quite a few tips now.
8:11
Samenvattend, plan een buffer, communiceer eerlijk, wees respectvol en...
In summary, plan a buffer, communicate honestly, be respectful, and...
8:17
Eh, leer van je fouten.
Uh, learn from your mistakes.
8:19
En neem iets mee voor het wachten.
And bring something to pass the time.
8:21
Ja, en wees lief voor jezelf als het een keer misgaat.
Yes, and be kind to yourself if things go wrong once in a while.
8:24
Maar leer er wel iets van, hè.
But make sure you learn something from it, okay?
8:26
Zet die herinnering en leg je spullen klaar.
Set that reminder and get your things ready.
8:29
Kleine dingen helpen echt.
Small things really help.
8:31
Nou, dit was een fijne babbel.
Well, this was a nice chat.
8:32
Goed plan.
Good plan.
8:41
Ik ga zo ook op pad en ik check nog even de bus.
I'm heading out too soon and I'll check the bus one more time.
8:44
Bedankt voor het luisteren en succes met op tijd komen.
Thanks for listening, and good luck getting there on time.
8:48
Laat ons weten wat jouw beste tip is.
Let us know what your best tip is.
8:50
Of jouw grappigste te laat verhaal, dat mag ook.
Or your funniest late story, that's cool too.
8:53
Tot de volgende keer.
Until next time.
8:55
Tot ziens.
See you later.
8:56
En denk eraan.
And remember.
8:57
Een klein berichtje en een groot sorry doen wonderen.
A little message and a big sorry work wonders.
9:00
Doei!
Bye!
9:00
Doei!
Bye!
FAQ
How do Henk and Anita apologize for being late?
They offer a clear apology, mention the cause (like verkeer), acknowledge inconvenience, and propose a new time or rescheduling.
What causes for lateness do they mention?
They mention verkeer (traffic) and other typical delays such as transport problems or unexpected events.
How do they suggest rescheduling the afspraak?
They propose alternative times, ask which option suits the other person, and confirm a new afspraak politely.
Which polite phrases show respect when arriving late?
Brief apologies, acknowledging the other person’s time, saying sorry and thank you for waiting, then offering a solution.
Should you explain the reason or just apologize?
They model giving a short reason for context, quickly apologizing, and focusing on resolving the appointment with a reschedule.
More Dutch lessons
