LessonsGermanA2 German: Understanding the Germans — 26 LessonsTalk about Rechnungen, Mahngebühren und Mahnungen
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Talk about Rechnungen, Mahngebühren und Mahnungen
Phrases for talking about Rechnungen, Mahngebühren und Mahnungen: asking about amounts, due dates, payment methods and handling payment reminders and late fees.
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Practical phrases for Rechnungen, Mahngebühren und Mahnungen: ask about invoice amounts and due dates, explain payment delays, request receipts, and respond to payment reminders or late fees.
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Read along, German & English, side by side
0:00
Wusstest du, dass viele Leute jedes Jahr extra zahlen, nur wegen Mahngebühren?
Did you know that many people pay extra every year just because of reminder fees?
0:04
Also, weil sie Rechnungen zu spät öffnen oder vergessen.
Well, it's because they open bills late or forget about them.
0:08
Das ist doch echt ärgerlich, oder?
That's really annoying, right?
0:10
Total. Und das Verrückte ist: Man denkt, ach, die eine Rechnung kann warten.
Totally. And the crazy thing is: You think, oh, that one bill can wait.
0:14
Und plötzlich kommt eine Mahnung und zack, 5 oder 10 Euro extra.
And suddenly a reminder comes, and bam, 5 or 10 euros extra.
0:18
Und viele glauben ja, wer viel Geld hat, hat keine Probleme mit Rechnungen.
And many believe that those with a lot of money have no issues with bills.
0:23
Aber nee, das stimmt einfach nicht.
But no, that's just not true.
0:25
Rechnungen sind für alle nervig, egal wie hoch das Einkommen ist.
Bills are annoying for everyone, no matter what the income is.
0:28
Na ja, erst mal hallo zusammen und schön, dass ihr da seid.
Well, first of all, hello everyone, and it's great you're here.
0:32
Ich bin Julia und ich freue mich, dass wir heute über ein sehr praktisches Thema sprechen,
I'm Julia, and I'm happy we're talking about a very practical topic today,
0:36
nämlich über Rechnungen, also alles rund ums Zahlen, Fristen und kleine Tricks.
namely about bills, so everything related to payments, deadlines, and little tricks.
0:40
Und ich bin Tim. Also, wir machen das heute ganz entspannt mit Beispielen aus dem Alltag.
And I'm Tim. So, we’re taking it easy today with examples from everyday life.
0:45
Wir reden über Strom, Miete, Internet und wie man Stress vermeidet.
We’ll talk about electricity, rent, the internet, and how to avoid stress.
0:50
Vielleicht fangen wir mit dem Wort an: Rechnung.
Maybe let’s start with the word: bill.
0:52
Das ist einfach ein Papier oder eine Datei, wo steht, wie viel du zahlen musst, bis wann und wohin.
It’s simply a piece of paper or a file that states how much you owe, by when, and where to send it.
0:58
Wichtig ist das Datum und die Frist, also der letzte Tag zum Zahlen.
The date and the deadline are important, that's the last day to pay.
1:02
Genau. Und wenn man die Frist verpasst, kommt oft eine Mahnung.
Exactly. And if you miss the deadline, you often get a reminder.
1:06
Mahnung heißt: Du bist zu spät, bitte jetzt zahlen, sonst wird's teurer.
Reminder means: You’re late, please pay now, or it’ll get more expensive.
1:10
Da steht dann manchmal eine Mahngebühr, also extra Kosten.
Sometimes there’s a reminder fee, meaning extra costs.
1:14
Ich hab mal gelesen, viele Leute legen die Post einfach in eine Ecke.
I once read that many people just toss the mail in a corner.
1:18
Kenn ich auch.
I know that too.
1:18
Besser ist, man macht sofort eine Notiz im Kalender, zum Beispiel für halb drei am gleichen Tag: Rechnung öffnen, prüfen, erledigen.
It’s better to make a note in your calendar right away, for example, at 2:30 PM that same day: open bill, check it, take care of it.
1:26
Ja, oder man setzt eine Erinnerung im Handy.
Yeah, or set a reminder on your phone.
1:29
Ich mach mir gerne eine Erinnerung für 14:30 Uhr, da bin ich meist zu Hause.
I like setting a reminder for 2:30 PM; I'm usually home then.
1:33
Dann zahle ich es direkt oder plane es ein.
Then I pay it directly or schedule it.
1:36
Und es gibt verschiedene Wege zu zahlen: Überweisung, Lastschrift oder Dauerauftrag.
And there are different ways to pay: transfer, direct debit, or standing order.
1:40
Überweisung heißt: Du schickst das Geld selbst.
Transfer means: You send the money yourself.
1:42
Lastschrift heißt: Der Anbieter holt es ab.
Direct debit means: The provider takes it out.
1:44
Und Dauerauftrag ist regelmäßig, zum Beispiel jeden Monat die Miete.
And standing order is regular, like rent every month.
1:48
Wichtig ist auch der Verwendungszweck.
The purpose of use is also important.
1:51
Das ist der kleine Text bei der Überweisung, damit die Firma weiß, das Geld ist von dir.
That’s the little text on the transfer, so the company knows the money is from you.
1:56
Da steht oft eine Nummer drauf, die solltest du genauso eintragen.
There’s often a number on it that you should enter exactly as is.
2:00
Ich hab neulich eine Stromrechnung bekommen, über 63 Euro.
I recently got an electricity bill for 63 euros.
2:04
Ich dachte erst, hä, wieso so viel?
At first, I thought, huh, why so much?
2:06
Dann hab ich gesehen, es war für zwei Monate, nicht nur für einen.
Then I saw it was for two months, not just one.
2:10
Also immer genau lesen, echt wichtig.
So always read carefully; it's really important.
2:12
Ja, und wenn was unklar ist, einfach anrufen.
Yeah, and if something is unclear, just call.
2:16
Viele Firmen haben eine Kundenhotline.
Many companies have a customer hotline.
2:18
Manchmal steht da so eine Nummer wie 0800 1234.
Sometimes there’s a number like 0800 1234.
2:23
Dann frag ich halt freundlich: Können Sie mir das erklären?
Then I just ask politely: Can you explain that to me?
2:27
Oh, und ich hab eine Sache, die viele überrascht: Dokumentiert alles.
Oh, and I have one thing that surprises many: document everything.
2:30
Also schreibt euch auf, wann ihr angerufen habt, mit wem ihr gesprochen habt und was gesagt wurde.
So write down when you called, who you spoke to, and what was said.
2:35
Ich nenn das mal den Papierspur-Effekt.
I call this the paper trail effect.
2:37
Das ist wie eine kleine Spur von Beweisen.
It’s like a little trail of evidence.
2:38
Oh je, ja, das passiert.
Oh dear, yeah, that happens.
2:57
Wenn man seine Unterlagen mischt, wird's kompliziert.
When you mix up your documents, it gets complicated.
3:00
Besser ist: Ein Ordner für Miete, ein Ordner für Strom und so weiter.
Better is: One folder for rent, one folder for electricity, and so on.
3:04
Und am besten noch eine Liste mit Datum, Betrag und Status, also bezahlt oder offen.
And best of all, a list with date, amount, and status, meaning paid or open.
3:08
Apropos offen.
Speaking of open.
3:09
Manchmal gibt es auch Rabatt, wenn man früh zahlt, nicht immer.
Sometimes there are discounts for early payment, not always.
3:13
Aber bei manchen Firmen spart man so ein bisschen, wie 5% oder so.
But with some companies, you save a bit, like 5% or so.
3:18
Klingt klein, aber bei 100 Euro sind das immerhin 5 Euro.
Sounds small, but with 100 euros, that's still 5 euros.
3:21
Und wenn man knapp bei Kasse ist, kann man oft Ratenzahlung fragen.
And if you're tight on cash, you can often ask for payment plans.
3:25
Ratenzahlung heißt: Du zahlst in Teilen, zum Beispiel 4 mal 20 Euro statt 1 mal 80 Euro.
Payment plans mean: You pay in installments, like 4 times 20 euros instead of once 80 euros.
3:31
Einfach anrufen und nett fragen, das hilft oft.
Just call and ask nicely, that often helps.
3:33
Ich find auch wichtig: Viele denken, wenn jemand viel verdient, ist alles easy.
I think it's also important: Many think if someone earns a lot, everything's easy.
3:37
Aber ich hab letztens gelesen, selbst bekannte Leute haben Stress mit Verträgen und Rechnungen.
But I recently read that even well-known people have stress with contracts and bills.
3:42
Und alle diskutieren darüber, als wüssten sie die ganze Geschichte.
And everyone discusses it as if they know the whole story.
3:45
Ja, total.
Yeah, totally.
3:47
Manche sagen dann, die Person ist selbst schuld, andere sagen: Naja, Verträge sind kompliziert.
Some say the person has it coming; others say: Well, contracts are complicated.
3:52
Ich finde, man sollte vorsichtig sein mit Urteilen.
I think you should be careful with judgments.
3:54
Von außen sieht man oft nur einen Teil, nicht das Ganze.
From the outside, you often only see part of it, not the whole.
3:57
Genau.
Exactly.
3:58
Und es gibt auch Podcaster, die erzählen nur einen Ausschnitt von einer Sache.
And there are also podcasters who only share a snippet of a thing.
4:03
Das ist ja okay, ist eine Show.
That's okay; it's a show.
4:05
Aber wir als Hörer denken schnell, wir kennen die komplette Wahrheit.
But we as listeners quickly think we know the complete truth.
4:08
Das führt dann zu Missverständnissen.
That leads to misunderstandings.
4:10
Also, zurück in den Alltag: Was hilft konkret?
So, back to everyday life: What really helps?
4:12
Gut. Ich hab so eine kleine Routine.
Good. I have a little routine.
4:15
Am 1. und am 15. jedes Monats checke ich meine Rechnungen.
On the 1st and 15th of each month, I check my bills.
4:19
Das sind zwei feste Tage, leicht zu merken.
Those are two fixed days, easy to remember.
4:21
Gute Idee. Ich mache das immer am Sonntagabend, so gegen 18 Uhr.
Good idea. I always do that on Sunday evenings, around 6 PM.
4:26
Ich schau in meine App von der Bank, gucke, was offen ist und plane die Woche.
I check my banking app, see what's outstanding, and plan the week.
4:30
Dann hab ich unter der Woche mehr Ruhe.
That way I have more peace during the week.
4:32
Und für geteilte Ausgaben mit Mitbewohnern oder Partnern: Schreibt klar auf,
And for shared expenses with roommates or partners: Write down clearly
4:36
wer was zahlt: Viele Streitigkeiten kommen, weil es keine klare Absprache gibt.
who pays what: Many disputes arise because there's no clear agreement.
4:40
Es hilft, einmal alles aufzuschreiben oder eine kleine Tabelle zu machen.
It helps to write everything down or make a small chart.
4:44
Oh ja. Ich hatte mal Stress mit Freunden wegen einer Internetrechnung.
Oh yes. I once had stress with friends over an internet bill.
4:48
Wir dachten, ach, wir rechnen das später.
We thought, oh, we'll figure it out later.
4:52
Später war dann nach drei Monaten und niemand wusste, wer wann was gezahlt hat.
Later turned out to be after three months, and no one knew who paid what when.
4:56
Seitdem gibt es eine einfache Regel.
Since then, we have a simple rule.
4:59
Einer zahlt und der Rest überweist sofort seinen Teil.
One person pays, and the rest transfers their share immediately.
5:01
Genau. Oder man verbindet es mit einem Datum, zum Beispiel immer am 21.
Exactly. Or you link it to a date, like always on the 21st.
5:05
Das ist dann die kleine Rechnungsparty. Haha. Einmal kurz hinsetzen, rechnen, fertig.
That's the little billing party. Haha. Just sit down, calculate, and done.
5:11
Noch ein Tipp: Leg dir einen kleinen Puffer an, also etwas Geld extra.
One more tip: Set aside a little buffer, like some extra money.
5:16
Zum Beispiel 50 Euro pro Monat, wenn es geht.
For example, 50 euros a month, if possible.
5:19
Dann ist eine unerwartete Rechnung wie 3,50 Euro für eine Mahnung kein Drama.
Then an unexpected bill of 3.50 euros for a reminder isn’t a drama.
5:25
Und lest die E-Mails, äh, also die E-Mails von Anbietern wirklich.
And really read the emails, uh, I mean the emails from providers.
5:29
Da steht oft, dass sich der Preis ändert, zum Beispiel um 3,5 Prozent.
They often say that the price changes, like by 3.5 percent.
5:32
Das merkt man sonst erst, wenn die Rechnung höher ist.
You only notice that when the bill is higher.
5:35
Guter Punkt. Ich hab mal verpasst, dass mein Internet teurer wurde.
Good point. I once missed that my internet got more expensive.
5:39
Plötzlich war es 10 Euro mehr im Monat.
Suddenly it was 10 euros more a month.
5:42
Dann hab ich angerufen und gefragt, ob es einen Tarif mit Rabatt gibt.
So I called and asked if there was a plan with a discount.
5:46
Und tatsächlich: Ich hab 20 Prozent bekommen, weil ich schon lange Kunde war.
And indeed: I got 20% off because I had been a customer for a long time.
5:50
Stark. Und wenn ihr anruft, bleibt freundlich.
Strong. And when you call, stay friendly.
5:53
Sagt kurz, was los ist und was ihr braucht.
Briefly say what's going on and what you need.
5:55
Sowas wie: Hallo, ich habe eine Rechnung vom 15. März.
Something like: Hello, I have a bill from March 15th.
5:59
Ich verstehe den Betrag nicht ganz. Können Sie mir bitte helfen?
I don't quite understand the amount. Can you please help me?
6:01
Ja, das ist klar und höflich.
Yes, that's clear and polite.
6:04
Und wenn ihr jemanden nicht versteht, einfach sagen:
And if you don't understand someone, just say:
6:07
Können Sie das bitte nochmal langsam erklären?
Can you explain that again slowly, please?
6:10
Das ist keine Schande.
That’s not a shame.
6:11
Die Leute am Telefon machen das jeden Tag.
People on the phone do this every day.
6:13
Was ich auch spannend fand: Manche Menschen denken,
What I also found interesting: Some people think,
6:16
eine Rechnung ohne Datum muss man nicht sofort beachten.
an invoice without a date doesn’t need immediate attention.
6:19
Aber doch: Meistens steht die Frist im Text.
But it does: Usually, the deadline is in the text.
6:22
Also sucht nach Wörtern wie fällig bis, spätestens oder Zahlungsziel.
So look for words like due by, at the latest, or payment deadline.
6:26
Zahlungsziel ist einfach das Datum, bis wann man zahlen muss.
Payment deadline simply means the date by which you have to pay.
6:30
Manchmal steht da auch: innerhalb von 14 Tagen.
Sometimes it also says: within 14 days.
6:33
Dann zählt man ab dem Rechnungsdatum 14 Tage.
Then you count 14 days from the invoice date.
6:36
Ich trage mir das direkt in den Kalender ein.
I note it directly in my calendar.
6:38
Ich finde auch wichtig, keine Rechnungen mischen.
I also think it's important not to mix invoices.
6:41
Also Miete ist Miete, Strom ist Strom, Handy ist Handy.
So rent is rent, electricity is electricity, and phone is phone.
6:44
Ich hatte mal alles in einem Stapel und schwupps,
I once had everything in one pile and whoops,
6:46
habe ich eine Sache doppelt bezahlt.
I paid one thing twice.
6:48
Ui, das ist bitter.
Oh, that’s tough.
6:50
Doppelzahlungen kann man zurückholen, aber es kostet Zeit und Nerven.
You can recover double payments, but it takes time and nerves.
6:53
Ordner oder digitale Ordner mit klaren Namen,
Folders or digital folders with clear names,
6:57
zum Beispiel Miete 2024, Strom 2024 und so weiter.
like rent 2024, electricity 2024, and so on.
7:02
Apropos digital.
Speaking of digital.
7:03
Man kann sich auch Rechnungen per E-Mail schicken lassen.
You can also have invoices sent to you via email.
7:06
Das ist oft schneller.
That’s often faster.
7:07
Aber bitte: Legt euch dann einen Ordner im Postfach an,
But please: Create a folder in your inbox then,
7:10
sonst gehen die Dinge unter.
or things will get lost.
7:11
Und bei Verträgen immer das Kleingedruckte lesen.
And always read the fine print on contracts.
7:14
Ich weiß, es ist langweilig,
I know it’s boring,
7:16
aber da stehen wichtige Dinge wie Gebühren,
but important things like fees,
7:19
Laufzeit oder Kündigungsfrist.
duration or cancellation period are mentioned there.
7:21
Kündigungsfrist heißt:
Cancellation period means:
7:22
Bis wann du kündigen musst,
When you need to cancel,
7:23
zum Beispiel drei Monate vorher.
for example, three months in advance.
7:25
Wenn ihr zum Beispiel zum dritten Mal eine Mahnung bekommt
If you receive a reminder for the third time,
7:27
und ihr könnt gerade nicht zahlen, sagt das offen.
and you can't pay right now, be open about it.
7:30
Viele Firmen sind kulant, also freundlich.
Many companies are accommodating, meaning friendly.
7:33
Die wollen am Ende nur ihr Geld, nicht euren Stress.
They just want their money in the end, not your stress.
7:35
Ich habe noch eine Geschichte, die fand ich krass.
I have another story that I found shocking.
7:38
Jemand hat seinen sicheren Job gekündigt,
Someone quit their secure job,
7:40
um Inhalte zu machen, also so richtig online.
to create content, like really online.
7:42
Total mutig.
Totally brave.
7:44
Aber dann kamen die Rechnungen
But then the bills came
7:45
und das war erstmal ein Schock.
and that was a shock at first.
7:47
Einkommen unregelmäßig,
Income is irregular,
7:48
Rechnungen aber regelmäßig.
but bills come regularly.
7:50
Oh ja, das ist hart.
Oh yes, that’s tough.
7:52
Dann hilft ein Budget, also ein Plan,
Then a budget helps, like a plan,
7:54
wie viel Geld reinkommt und rausgeht.
for how much money comes in and goes out.
7:56
Ich mache mir da so Kategorien:
I set up categories:
7:57
Miete, Essen, Fahrkarten, Handy, Sparen
Rent, food, tickets, phone, savings
8:00
und ich versuche, eine kleine Reserve zu halten.
and I try to keep a small reserve.
8:02
Was auch hilft?
What also helps?
8:03
Eine feste Rechnungszeit pro Woche oder pro Monat.
A fixed billing time per week or per month.
8:07
Nicht nebenbei,
Not on the side,
8:08
sondern wirklich hinsetzen,
but really sit down,
8:09
Kaffee dazu und los.
coffee included, and go for it.
8:11
Dann ist es nicht so ein Monster,
Then it's not such a monster,
8:14
sondern einfach ein kleiner Termin.
just a small appointment.
8:16
Und wenn ihr unsicher seid,
And if you're unsure,
8:17
ob eine Rechnung echt ist,
whether a bill is real,
8:18
prüft die Absenderdaten.
check the sender's information.
8:20
Ruft zur Sicherheit die offizielle Nummer an,
Call the official number,
8:22
die auf der Website der Firma steht,
that’s on the company’s website,
8:23
nicht die Nummer in der seltsamen Nachricht.
not the number in the strange message.
8:25
So schützt ihr euch vor Betrug.
This is how you protect yourself from fraud.
8:27
Betrug?
Fraud?
8:28
Ja.
Yes.
8:28
Ich habe mal eine falsche Stromrechnung bekommen.
I once received a fake electricity bill.
8:31
Alles sah echt aus,
Everything looked real,
8:32
aber die Bankverbindung war komisch.
but the bank details were odd.
8:34
Ich habe bei der echten Firma angerufen
I called the real company
8:36
und die meinten:
and they said:
8:37
Nein, das ist nicht von uns.
No, that's not from us.
8:38
Gut reagiert.
Good response.
8:40
Und bei echter Post kann man auf den Absender schauen
And with real mail, you can check the sender
8:42
und ob die Kundennummer stimmt.
and whether the customer number is correct.
8:44
Wenn was komisch klingt,
If something sounds odd,
8:45
lieber einmal mehr fragen.
it's better to ask once more.
8:47
Ich will nochmal auf die Sache
I want to return to the point
8:48
mit der Papierspur zurückkommen.
about the paper trail.
8:50
Schreibt auf,
Write down,
8:51
am 8. Januar 2024
on January 8, 2024,
8:53
mit Frau Müller von der Hotline gesprochen.
spoke with Mrs. Müller from the hotline.
8:55
Thema:
Topic:
8:56
Internetrechnung,
Internet bill,
8:57
Lösung:
Solution:
8:58
Gutschrift 5 Euro.
Credit of 5 euros.
8:59
Solche Notizen retten dich später.
Such notes will save you later.
9:01
Genau.
Exactly.
9:01
Und macht Screenshots,
And take screenshots,
9:03
also Bilder vom Bildschirm.
so pictures of the screen.
9:05
Hebt die in einem Ordner auf.
Store them in a folder.
9:06
Wenn es später eine Diskussion gibt,
If there's a discussion later,
9:08
habt ihr Beweise.
you have proof.
9:09
Das ist wirklich Gold wert.
That's really worth its weight in gold.
9:10
Noch ein Minitipp.
One more mini tip.
9:12
Legt euch einen Notfallzettel an
Create a emergency note
9:13
mit allen wichtigen Daten.
with all the important details.
9:15
Kundennummern,
Customer numbers,
9:16
Vertragsnummern
contract numbers
9:17
und die Zeiten,
and the times,
9:18
wann der Kundenservice erreichbar ist,
when customer service is available.
9:20
zum Beispiel von 9 bis 17 Uhr.
1. for example from 9 AM to 5 PM.
9:22
Dann müsst ihr nicht jedes Mal suchen.
2. Then you won't have to search every time.
9:24
Und wenn ihr Rechnungen teilt,
3. And when you split bills,
9:25
zum Beispiel in einer WG,
4. for example in a shared apartment,
9:27
macht am Anfang klare Regeln.
5. set clear rules at the beginning.
9:29
Wer behält die Rechnungen?
6. Who keeps the bills?
9:30
Wer zahlt zuerst?
7. Who pays first?
9:31
Bis wann überweisen die anderen?
8. By when do the others transfer?
9:33
Das spart Energie und Nerven.
9. It saves energy and nerves.
9:35
Man kann auch sagen,
10. You can also say,
9:36
jeder zahlt eine bestimmte Kategorie.
11. everyone pays a specific category.
9:38
Also Person A zahlt Internet,
12. So person A pays for the internet,
9:40
Person B zahlt Strom.
13. person B pays for electricity.
9:42
Dann gleicht man einmal im Monat alles aus.
14. Then you settle everything once a month.
9:45
Wichtig ist,
15. It's important that,
9:45
es schriftlich festzuhalten,
16. you put it in writing,
9:47
auch wenn es nur eine kleine Notiz ist.
17. even if it's just a small note.
9:50
Es klingt vielleicht streng,
18. It might sound strict,
9:51
aber es ist einfach fair.
19. but it's simply fair.
9:52
Viele Konflikte entstehen nicht,
20. Many conflicts arise not,
9:54
weil Leute böse sind,
21. because people are mean,
9:55
sondern weil es unklar ist.
22. but because things are unclear.
9:57
Klare Absprachen schützen Freundschaften.
23. Clear agreements protect friendships.
9:59
Total.
24. Totally.
10:00
Und wenn mal was schiefgeht,
25. And if something goes wrong,
10:01
nicht schämen.
26. don't be ashamed.
10:02
Passiert uns allen.
27. It happens to all of us.
10:03
Einmal tief durchatmen,
28. Take a deep breath,
10:04
die Firma kontaktieren
29. contact the company
10:05
und eine Lösung suchen.
30. and look for a solution.
10:07
Meistens geht es besser,
31. Most of the time, it goes better
10:09
als man denkt.
32. than you think.
10:10
Übrigens,
33. By the way,
10:10
wenn für eine Rechnung
34. if a bill's due date
10:11
ein Datum auf ein Wochenende fällt,
35. falls on a weekend,
10:13
also Samstag oder Sonntag,
36. that is Saturday or Sunday,
10:15
fragen manche Firmen
37. some companies still
10:15
trotzdem pünktlich Geld an.
38. expect payment on time.
10:17
Also lieber einen,
39. So it's better to pay
10:18
zwei Tage früher zahlen.
40. one or two days early.
10:20
Sicher ist sicher.
41. Better safe than sorry.
10:21
Stimmt.
42. True.
10:22
Ich plane Zahlungen oft so,
43. I often plan payments
10:24
dass sie zwei Tage vorher rausgehen.
44. to go out two days in advance.
10:26
Dann gibt es keinen Stress,
45. Then there's no stress,
10:28
falls die Bank langsamer ist.
46. in case the bank is slower.
10:29
Gerade vor Feiertagen ist das klug.
47. Especially before holidays, that's smart.
10:31
Wenn ihr automatische Abbuchungen habt,
48. If you have direct debits,
10:33
also Lastschrift,
49. check your bank statement occasionally.
10:34
kontrolliert ab und zu den Kontoauszug.
You can quickly see,
10:37
Man sieht schnell,
if something has been charged twice.
10:37
ob etwas doppelt abgebucht wurde.
Then you can get it refunded.
10:39
Dann kann man das zurückbuchen lassen.
I once had a double charge
10:40
Ich hatte mal eine Doppelabbuchung
with my mobile contract.
10:43
beim Handyvertrag.
I called,
10:44
Ich habe angerufen,
explained politely,
10:45
freundlich erklärt
and within three days the money was back.
10:46
und nach drei Tagen war das Geld zurück.
So stay calm and follow up.
10:49
Also ruhig bleiben und dranbleiben.
One more word about prices.
10:52
Noch ein Wort zu Preisen.
Sometimes there’s a base rate
10:53
Manchmal steht da ein Grundpreis
and a usage rate.
10:55
und ein Verbrauchspreis.
The base rate is fixed,
10:57
Grundpreis ist fix,
so it's the same every month.
10:58
also jeden Monat gleich.
The usage rate depends on
11:00
Verbrauchspreis hängt davon ab,
how much you use,
11:01
wie viel man nutzt,
for example, with electricity.
11:02
zum Beispiel beim Strom.
And if the usage suddenly spikes,
11:03
Und wenn der Verbrauch plötzlich hoch ist,
check your devices.
11:05
prüft eure Geräte.
An old refrigerator can use a lot.
11:07
Ein alter Kühlschrank kann viel ziehen.
Or the heating is set wrong.
11:08
Oder die Heizung ist falsch eingestellt.
Little things can add up
11:10
Laut kleine Dinge machen
to big amounts in the end.
11:12
am Ende große Beträge.
I can tell,
11:13
Ich merke schon,
we could talk forever.
11:14
wir könnten ewig weiterreden.
Haha.
11:15
Haha.
But maybe one last,
11:16
Aber vielleicht noch ein letzter,
practical step, okay?
11:17
praktischer Ablauf, ja?
So open the bill,
11:19
Also Rechnung öffnen,
check it, note the date,
11:20
prüfen, Datum notieren,
pay or set an appointment
11:22
bezahlen oder Termin setzen
and then file the receipt.
11:23
und dann Beleg abheften.
Done.
11:25
Fertig.
Just like that.
11:25
Genauso.
And if there are any questions,
11:26
Und wenn noch Fragen sind,
call the hotline,
11:27
Hotline anrufen,
stay polite,
11:28
nett bleiben,
take down names
11:29
Namen notieren
and write down the results.
11:30
und Ergebnis aufschreiben.
This little process
11:32
Dieser kleine Prozess
saves real time and money.
11:32
spart Echtzeit und Geld.
And hey,
11:34
Und hey,
if this episode helped you,
11:35
wenn euch diese Folge geholfen hat,
feel free to leave a like.
11:36
lasst gern ein Like da.
Subscribe to our channel,
11:38
Abonniert unseren Kanal,
so you won’t miss any tips.
11:39
dann verpasst ihr keine Tipps mehr.
We really appreciate it.
11:41
Wir freuen uns da wirklich drüber.
Yes,
11:42
Ja,
please do that.
11:43
macht das gern.
It supports us.
11:44
Das unterstützt uns.
And if you have your own stories,
11:45
Und wenn ihr eigene Geschichten habt,
like an embarrassing billing mistake
11:47
zum Beispiel eine peinliche Rechnungspanne
or a clever savings tip,
11:49
oder einen cleveren Spartipp,
let us know.
11:51
schreibt uns.
We’d love to feature it
11:52
Wir greifen das gern
in a future episode.
11:53
in einer nächsten Folge auf.
So,
11:54
So,
that’s it for today.
11:55
das war's für heute.
Stay organized,
11:56
Bleibt organisiert,
stay friendly,
11:57
bleibt freundlich
and treat yourself to a tea
11:58
und gönnt euch nach der Rechnung
after the bill.
11:59
einen Tee.
It really helps.
12:00
Das hilft ehrlich.
Until next time.
12:01
Bis zum nächsten Mal.
Take care.
12:02
Macht's gut.
Watch your deadlines
12:03
Passt auf eure Fristen auf
and we'll talk again soon.
12:04
und wir hören uns bald wieder.
Bye everyone.
12:06
Tschüss zusammen.
Tschüss zusammen.
FAQ
How do I ask when an invoice is due?
Ask 'Wann ist die Rechnung fällig?' or 'Bis wann muss ich bezahlen?' to clarify the due date.
How can I ask about Mahngebühren (late fees)?
Say 'Was kostet die Mahngebühr?' or 'Warum wurde mir eine Mahngebühr berechnet?' to inquire about fees.
How do I explain a delayed payment?
Use 'Ich habe die Zahlung verzögert, weil...' or promise a date: 'Ich überweise den Betrag bis [Datum].'
How do I request an invoice or receipt?
Ask 'Können Sie mir die Rechnung/Quittung bitte zusenden?' or 'Haben Sie eine Rechnung für mich?'
What should I say to dispute a Mahnung (payment reminder)?
Say 'Ich habe die Zahlung bereits überwiesen, hier ist der Beleg' or 'Bitte prüfen Sie die Mahnung — das ist ein Fehler.'
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